Foire aux questions

Question : Combien de temps prend la livraison ?

Réponse : Le délai de livraison est généralement compris entre 12 et 20 jours ouvrables.

Si votre commande n'est pas arrivée dans ce délai, veuillez contacter notre service client. Pendant les périodes de forte activité (Noël, Nouvel An, jours fériés ou promotions exceptionnelles), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Question : Comment modifier mon adresse de livraison ?

Réponse : Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous à support@monstyleunique.com dans les 24 heures suivant votre commande.

Notre équipe fera le nécessaire pour mettre à jour vos informations dans les meilleurs délais.

Question : Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?

Réponse : Votre numéro de suivi est généralement généré dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables après la validation de votre commande.

Selon les transporteurs et les mises à jour logistiques, les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 7 jours supplémentaires avant d'apparaître en ligne.

Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès qu'il sera disponible.

Paiement et Sécurité

Question : Comment payer avec PayPal ?

Réponse : Lors du paiement, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme sécurisée PayPal afin de finaliser votre achat.

Une fois le paiement validé, une confirmation de commande sera immédiatement envoyée. PayPal offre une solution rapide, simple et sécurisée pour effectuer vos achats en ligne.

Question : Puis-je payer sans compte PayPal ?

Réponse : Oui. Il n'est pas nécessaire de posséder un compte PayPal pour effectuer un paiement.

Vous pouvez régler votre commande à l'aide d'une carte bancaire compatible via la plateforme PayPal. Cette solution permet un traitement rapide et sécurisé de votre commande.

Question : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Réponse : Oui. Chez MonStyleUnique, nous appliquons les normes de sécurité les plus strictes afin de protéger vos données personnelles.

Toutes les informations sensibles sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer). Les données de paiement sont traitées exclusivement par nos partenaires sécurisés PayPal et Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Produits et Garantie

Question : Le produit reçu ne correspond pas à la description. Que faire ?

Réponse : Contactez notre service client à support@monstyleunique.com en précisant votre numéro de commande ainsi que les détails du problème.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Question : Les chaussures perdent-elles leur couleur après lavage ?

Réponse : Non. Nos chaussures sont fabriquées avec des techniques d'impression de haute qualité garantissant une excellente tenue des couleurs.

Dans le respect des consignes d'entretien recommandées, elles peuvent être lavées sans risque de décoloration.