Politique d’expédition

Livraison, Délais, Frais et Suivi des Commandes chez MonStyleUnique

Chez MonStyleUnique, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience d'achat agréable et une livraison fiable de vos commandes. Veuillez consulter ci-dessous les informations relatives à nos délais de traitement, de livraison et au suivi des commandes.

 

 

1. Délais de traitement et de livraison

Temps de production

Les commandes nécessitent généralement entre 2 et 5 jours ouvrables pour être préparées et produites, selon le type de produit et le niveau de personnalisation demandé.

Temps de livraison

Après expédition, la livraison prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrables.

Délai total estimé

Le délai total de réception est généralement compris entre 12 et 20 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Remarques importantes

  • Ces délais concernent les livraisons standard en France.

  • Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

  • Certaines commandes personnalisées ou circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un délai supplémentaire.

 

 

2. Zones de livraison et frais d'expédition

Zones desservies

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Partenaires logistiques

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d'assurer un acheminement fiable et sécurisé de vos commandes.

Zones spécifiques

Si vous résidez dans une région difficile d'accès ou éloignée, nous vous invitons à nous contacter avant votre commande afin de confirmer les conditions de livraison.

 

 

3. Suivi des commandes

Numéro de suivi

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrables.

Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi

Nous vous invitons à :

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais afin de vérifier le statut de votre commande.

 

 

4. Retards de livraison

Dans certaines situations exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés :

  • Jours fériés et périodes festives (Noël, Nouvel An, Pâques, etc.).

  • Forte affluence saisonnière, notamment entre novembre et décembre.

  • Produits personnalisés nécessitant un délai de fabrication supplémentaire.

  • Retards logistiques indépendants de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous informerons dès que possible par e-mail.

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :

support@monstyleunique.com

Nous vous remercions de votre compréhension.

 

 

5. Commandes non reçues

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Vérification du suivi

Utilisez votre numéro de suivi afin de localiser votre colis.

Nous vous recommandons également de contacter votre bureau de poste local ou le transporteur concerné, car le colis peut être en attente de retrait.

Contact de notre service client

Si votre commande n'est toujours pas arrivée 15 jours ouvrables après la réception du numéro de suivi, contactez-nous à :

support@monstyleunique.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous sous quelques jours ouvrables.

Selon le résultat de l'enquête, nous pourrons proposer :

  • Un remboursement intégral via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

  • Une réexpédition gratuite de votre commande.

Colis déclaré perdu

Si le transporteur confirme que le colis est perdu, nous procéderons à un remboursement complet ou à une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.

Remarque

Afin de bénéficier d'une assistance optimale, nous vous recommandons de signaler tout problème de livraison dans les 30 jours suivant la date d'expédition.

 

 

6. Sécurité des données

Toutes les informations relatives aux commandes et aux paiements effectués sur MonStyleUnique.com sont protégées par des technologies de sécurité avancées et un chiffrement SSL (HTTPS).

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne sont jamais partagées à des tiers non autorisés.

 

 

7. Service Client

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.

Contact

E-mail : support@monstyleunique.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Merci de votre confiance et de votre fidélité.

L'équipe MonStyleUnique